一、基本情况和主要工作 市旅游局成立于XX年,内设7个处室,下辖3个事业单位,现有行政编制37人,参公及事业编制22人。主要职能为统筹协调全市旅游业发展,对经营旅游业务的企、事业单位进行行业管理,组织指导旅游产品的开发及推广,监督检查旅游市场秩序和服务质量,牵头组织开展城市旅游服务功能建设工作。 近年来,在市委、市政府的正确领导下,我们紧紧围绕“把武汉建设成具有滨江滨湖特色的旅游目的地、中国中部旅游集散地和文明出游的客源地”的目标,积极构建政府主导的社会化大旅游格局。旅游业在全市经济结构调整中实现了从优势产业向支柱产业的转变,成为全市国民经济新的消费热点和经济增长点。
一是各项经济指标大幅提升。XX年,全市旅游业面对金融危机不利局面,迎难而上,化危为机,旅游经济实现了逆势上扬。全市旅游总收入、接待游客总量、接待海外游客人数和旅游外汇收入等经济指标均提前一年超额完成“xxx”目标任务,四项指标的增幅在全国19个副省级以上城市中居首位。旅游总收入、国内旅游收入、国内游客人数等经济指标在全国19个副省级以上城市中的位次各前移3位,分别列第10位、第9位和第6位,首次进入前10名,实现了历史性的突破。今年1—9月,全市接待游客6908万人次,实现旅游总收入540亿元,同比分别增长39.7%和49.5%;接待入境游客58万人次,实现旅游外汇收入2.95亿美元,同比分别增长38.8%和41.8%;接待国内游客6850万人次,实现国内旅游收入520亿元,同比分别增长39.7%和49.8%。
二是产业规模不断扩大,旅游项目建设稳步推进。截止目前,全市有星级饭店97家(五星级11家,四星级25家),房间16126间,床位28400张;旅游景区32家(5a级1家,4a级11家,3a级7家);旅行社248家,其中,具有出境组团资格的旅行社15家;省级以上工农业旅游示范点5家;旅游餐饮企业325家;旅游交通企业27家;旅游休闲农舍、休闲山庄1009家;旅游从业人员达10万人。东湖欢乐谷主题公园、世贸嘉年华、巴登城等一批总投资近600亿元的重大项目落户并开工新建。
三是市场促销成效明显。XX年,聘请了武汉籍港台歌星、影视明星任贤齐先生担任武汉旅游形象大使,提高武汉知名度。组织旅游企业发放的近5.35亿元旅游消费券,拉动消费85.5亿元。今年,成立了武汉城市旅游形象推广中心;突破性地在央视播放了武汉旅游形象宣传片;积极抢抓辛亥百年、汉台直航、武广高铁开通、上海世博会等契机,赴台湾、上海、广州、长沙等境内外城市开展旅游市场营销,拓展旅游市场。国内和境外游客在汉平均停留天数由XX年的2.2天、2.0天延长至目前的2.88天和2.3天。我市已基本实现由旅游过境地向旅游集散地和旅游目的地的转变。 四是行业服务质量明显提升。我市“以赛带训、以赛促训”导游员培训模式、旅游保险统保模式、市民旅游学校、评定星级导游员、征聘“旅游质量社会义务监督员”等多项创新做法,均走在全国前列,极大地促进了我市旅游服务质量的提升。今年,在全行业认真开展“旅游服务质量提升年”活动,特别是针对高铁开通后我市出现的主要景区周边交通不畅、旅游咨询服务网点少、高星级饭店房源紧张、地接导游员欠缺等问题,积极争取市领导和各部门的关心支持,通过增设旅游团队定点接待单位,建立合法旅游车辆信息库和旅行社与旅游客运车辆信息交流平台,建立并运行导游员供需网络平台,在火车站、飞机场增设3个旅游咨询服务中心等措施,较好地满足了游客的出行需求,游客对武汉城市的满意度大幅提高。中国旅游研究院公布的XX年第三季度全国游客满意度调查报告显示,我市第三季度的游客满意度在全国排名第24位。 五是机关建设进一步加强。以勤政廉政、依法行政为重点,持续开展工作作风建设,促使干部职工进一步增强了敬业精神、端正了工作态度、提高了为民服务质量,从根本上杜绝了行政“不作为、乱作为”。在行业内以参与我市创建“全国文明城市”为契机,在机关内以争创“市级文明单位”为目标,多形式、多渠道、多途径地深入开展精神文明建设,持续开展干部职工的思想政治工作,进一步凝聚人心,团结力量,营造了和谐的机关氛围。 通过努力工作,我局先后被授予市级文明单位、全市社会治安综合治理优胜单位、全市公共文明指数测评先进单位、全市消防安全专项整治先进单位、全市信访工作先进单位、全市安全生产工作先进单位、全市民族和睦宗教和顺办实事先进集体等荣誉称号。
按照县委党的群众路线教育实践活动领导小组《关于做好学习教育、听取意见环节“回头看”工作的通知》精神,我局认真组织开展了“回头看”自查工作。现将自查情况报告如下:
一、工作开展情况
从“回头看”自查情况来看,我局教育实践活动自开展以来,在县委的正确领导下,在县委第五督导组的具体指导下,我局高度重视,能够严格按照中央、省、县委的统一部署,积极动员,扎实部署,教育实践活动正在统筹协调地展开。
(一)扎实开展学习教育。一是保证学习时间。3月19日我局党的群众路线教育实践活动动员大会召开之后,及时讨论制定学习计划,在自学的基础上,每周组织全体干部职工集中学习1-2次;二是落实学习内容。主要学习了党章、党的十八大、十八届三中全会精神、习总书记系列重要讲话和中央、省、县委会议文件精神;三是开展心得体会交流,撰写学习心得体会;四是观看影视片。组织全体干部职工观看了《龚全珍》、《党的好干部曾建》等专题片和电影《焦裕禄》,使大家深受教育。同时,组织全体干部职工赴井冈山红色革命老区接受教育。
(二)广泛征求意见。制定印发了《机关事务管理局党的群众路线教育实践活动征求意见表》,从五个方面具体限时集中进行征求意见活动。通过发放征求意见表、召开座谈会、上门征求、面对面谈话等形式,先后向新农村建设点、有关服务对象代表和全局职工等,多渠道、多形式的征求了意见。共发放征求意见表50余份,征求到的意见建议14条,经讨论研究归纳梳理后13条,其中四风问题7条,目前仍在继续征求中。
(三)征求意见台账的建立。针对征求到我局存在的突出问题,特别是“四风”问题中领导班子思想认识、创新观念与新形势新任务新要求还不完全适应、不完全符合,我们坚持边学边改、边查边改、边整边改,确定整改措施和责任人,能改的立即进行了整改。目前已对办公用房超面积整改完毕,将正副局长合并办公,以及解决了零时工的社保等问题。
二、存在的主要问题
总结和反思第一阶段的教育实践活动,我们尽管取得了一些成绩,但和上级要求和群众期盼相对照,在活动的开展上还存在一些差距和不足:
一是学习教育需进一步深化。学习形式仍然比较单一,学习实效还需提高,带着问题学、深入思考学不够。由于业务工作任务重,工学矛盾比较突出,需认真加以解决。
二是查摆问题还不够深入。在征求意见的广泛深入、存在的问题查实找准方面还做得不够,分析梳理不够准确,归类不够合理。有的同志对“四风”的危害认识比较清楚,但对自身存在的问题还存在着思想误区。
三是台账的建立及处理存在差距。立即整改的事项比较少,整改的措施不够具体,在服务群众更加自觉、工作作风明显改进、制度规定更加完善等方面还需下大力气提高。
三、今后的改进措施
一是继续深化学习教育,进一步树牢群众观点。继续按规定动作抓好学习,组织开展好集中学习培训、座谈发言等活动。要把学习教育贯穿到教育实践活动的全过程,坚持边干边学,把学习教育作为重要任务摆在首位,通过深化学习教育,进一步筑牢群众观点,增强为基层服务的公仆意识。
二是继续查摆解决问题,进一步转变工作作风。在此前查摆问题的基础上,继续向思想深处挖掘在“四风”方面的问题,特别是挖掘问题根源,通过查摆和解决存在的问题,转变党员干部工作作风,提高指导基层、服务群众的质量。
三是要突出开展谈心活动。班子成员间、分管领导与部门主要负责人之间都要相互谈心,把握好谈心的内容和目标,坦诚相见,沟通思想、交换意见、指出问题。
四是要突出抓好问题整改。要对近期征求的意见进行再次疏理,按轻重缓急、分类分项制定整改措施,完善制度机制。
五是要突出撰写好对照剖析材料,从班子成员带头做起,每位党员干部都要亲自撰写剖析材料,把存在的“四风”问题查准查透。
六是要加强与县委第五督导组的汇报沟通,加强对教育实践活动的指导。
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