根据公司的安排，现将客服部一个多月以来，在工作实践中存在的问题进行自查，具体情况如下：一、存在问题目前，客服部共有员工名，在一个多月的工作实践中存在不少问题，集中表现为文明礼貌用语不到位、客户服务不细致（未及时给顾客添茶水等）、工作责任心不强（卫生打扫不到位等）、工作纪律不严肃，随意性强（上班吃东西，玩手机），不仅影响了工作的效能和质量，更损害了广场的对外窗口形象。二、存在问题的原因分析（一）思想重视程度不高正式上岗后，对于本职工作的重要性认识不足，思想是行动的先导，思想重视
