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  • 文优四化工作整改报告范文

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  • 文优四化工作整改报告

      分行工会通过现场与非现场检查相结合,从各营业网点对于“文优四化”工作的重视与落实情况出发,对第二季度各支行的文明优质服务考核已得出了客观公正的结果。反映的问题一目了然且有章可循。我支行虽在此期间考核排名靠前,但仍是喜忧参半,因为服务工作不容半点马虎,特别对于某些问题是一提再提、老生常谈。可见,文明优质服务任重道远,还须坚持不懈。  根据检查的结果来看。我支行存在的主要问题为以下几点:  一、无迎、送用语;二、无双手接递;三、柜员无一句话营销。其他因